Pour répondre totalement aux attentes de ses clients, Atelier Ferland a mis en place un système de contrôle de la qualité à toutes les étapes de la production et a restructuré le travail d'équipe en fusionnant ses activités de conception et de montage. De plus, Atelier Ferland affecte à chacun de ses clients un chargé de projet qui assure un suivi continu, depuis l'accueil initial jusqu'à la livraison finale.

Cette approche individualisée permet d'associer étroitement le client aux travaux de conception et de fabrication et offre beaucoup de flexibilité lorsqu'il s'agit d'apporter des modifications en cours de production.